Procon-SP notifica Lojas Americanas sobre impacto para consumidores

O órgão de defesa do consumidor notificou todo o Grupo Americanas —que inclui as lojas físicas e sites como Americanas.com e Submarino —para saber se o rombo de R$ 20 bilhões identificado no balanço financeiro da empresa afeta os consumidores.

Na quarta-feira, o então CEO das Americanas, Sérgio Rial, revelou as "inconsistências contábeis" das Americanas, que teriam acontecido em exercícios anteriores a 2022, antes, portanto, dele assumir a presidência. 

As Americanas diz que ainda está apurando os fatos, portanto a dívida estimada pode sofrer ajustes.

O Grupo Americanas deve informar ao Procon-SP:

se as compras efetuadas pelos consumidores serão afetadas em algum nível;
detalhar quantas pessoas serão afetadas;
esclarecer se as reclamações dos últimos 90 dias na plataforma do Procon-SP tem relação com o rombo de R$ 20 bilhões;
em caso positivo, o Procon-SP quer saber qual o plano de ação da empresa para solução do problema.

O Grupo Americanas deve responder aos questionamentos até o dia 17 deste mês. O UOL entrou em contato com a empresa para um posicionamento sobre o assunto e aguarda resposta.

Em 2022, o Procon recebeu quase 9,5 mil queixas por consumidores que tiveram problemas com suas compras no grupo.